A Black Friday está chegando e vem pra te ajudar a vender mais e conquistar mais clientes. A data mais esperada do ano pelos clientes e lojistas! E aí, já se preparou para dar aquela alavancada nas suas vendas?

Em 2020 tivemos a Black Friday mais digital de todos os tempos! A expectativa para esse ano de 2021 é ainda maior, e isso exige muito preparo das empresas!

Trouxemos alguns dados de uma pesquisa realizada pela Globo sobre as expectativas para a Black deste ano. Dá uma olhadinha:

• 61% dos entrevistados reduziram o consumo com vestiário em 2020, mas 32% querem voltar a comprar mais em 2021;
• 37% aumentou o consumo com delivery de alimentos e bebidas e 24% tem a pretensão de aumentar ainda mais;
• Os fatores mais votados para a escolha de um produto ou marca foram: boa experiência de compra, preocupação com o meio ambiente e questões sociais;
• 55% prefere fazer as compras de uma única vez ao invés de comprar várias vezes;
• 48% dizem ainda estar com receio de comprar em lojas físicas com muitas pessoas.

Esteja preparado, se organize para o aumento exponencial do número de vendas. Ainda que haja todo o planejamento do mundo, imprevistos podem acontecer e algo pode sair fora do esperado.

É importante ressaltar que o planejamento para Black Friday implica tempo e paciência e, diante disso, deve ser feito com bastante antecedência para que seja efetivo.

Além disso, estando preparado com antecedência, você terá tempo para testar estratégias e realizar as modificações necessárias para que tudo ocorra da melhor forma possível na data.

5 sugestões para as pequenas empresas se planejarem para a Black Friday e terem a melhor experiência.

1 – Comece a se planejar cedo

A empresa deve se planejar para a Black Friday com, no mínimo, um mês de antecedência e aproveitar para divulgar as promoções no mês de novembro

2 – Comunique o público com antecedência

Não basta só esperar chegar o dia. A empresa precisa fazer com que o cliente saiba e se lembre que a data está chegando, seja por meio de telefone, mensagens de texto, email, redes sociais, site…

3 – Entenda e escolha quais itens entrarão na promoção

É hora de definir quais itens não tiveram boas vendas ao longo do ano e ficaram parados ou encostados, pensando na renovação do estoque da loja.

4 – Calcule o valor que a empresa pode oferecer de desconto

Faça os cálculos para saber o quanto de desconto pode ser oferecido em cada produto. E, mais uma vez, peças mais antigas podem ter descontos maiores.

5 – Pense que jajá vem o Natal

Quando o Natal chegar, os produtos em destaque precisarão parecer mais atrativos do que pareciam na Black Friday.

Quer mais dicas de ações para a Black Friday? Dá uma olhadinha:

-envie de cupons promocionais pelo whatsapp: pode levar os clientes a consumirem mais do seu negócio

-recomende produtos ou serviços com base nas compras feitas anteriormente pelos seus clientes

-remarketing: lembre os usuários sobre compras não finalizadas!

-seja honesto e faça uma oferta real!

-invista nos anúncios para divulgar suas ofertas nas redes sociais e no Google! Seu público precisa ficar sabendo para se programar e comprar.

-crie uma landing page ou uma página de vendas específica para a Black Friday para captar o contato de pessoas interessadas em saber quais são as ofertas da sua empresa. Fazer essa página é uma forma de encorajar o “agir agora”.

-atualize suas redes sociais com artes e fotos impactantes e que digam respeito à Black Friday.

Mas e depois? O que fazer para fidelizar os clientes?

Trouxemos 3 diquinhas pra vocês:

1- Crie uma boa impressão: ofereça uma experiência de compra tranquila, simples e eficiente. Faça as entregas dentro do prazo e certifique-se de que os produtos e serviços são de qualidade.Isso já é um ótimo indicador para iniciar uma relação de confiança com o seu cliente.

2- Atendimento de excelência ao cliente: faça o consumidor se sentir realmente acolhido pela marca. Isso envolve a troca de produtos, por exemplo. Esteja sempre com o Código de Defesa do consumidor para seguir direitinho e conseguir ter clareza com seu cliente.

3- Mantenha contato com seus clientes: use e abuse das plataformas digitais – redes sociais, site, etc – para manter um diálogo com seus clientes. Elabore uma estratégia de marketing que faça sua marca conversar com seu público para estar presente no dia a dia dos novos consumidores.

Você já está com suas ações de Black Friday prontas? Como foi o seu planejamento?