Sete em cada 10 pequenos negócios têm perfis nas redes sociais; Instagram é a plataforma preferida

Sete em cada 10 pequenos negócios brasileiros têm perfis nas redes sociais, segundo aponta a pesquisa “Transformação Digital nos Pequenos Negócios”, realizada pelo Sebrae. Ainda segundo o levantamento, a plataforma mais popular entre os empreendedores é o Instagram (64%), seguida do Facebook (41%). LinkedIn (6%); TikTok (3%); Youtube e X (antigo Twitter), com 2%; e Kwai (1%) completam a lista.

O setor de beleza (83%), seguido pela indústria alimentícia (82%), os negócios ligados à economia criativa (79%), petshops (75%) e artesanato, educação e moda (72%) são os que têm maior presença em redes sociais.

De acordo com a pesquisa, o catálogo de produtos e o “Fale Conosco” – canal para contato com a empresa – são os serviços mais disponibilizados nas páginas dos pequenos negócios. Em muitos desses perfis é possível fazer reclamações (40%), verificar preços (36%), solicitar reservas (34%) ou personalizar os produtos (30%).

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