Atendimento precisa ser encarado como um show e, para o show realmente acontecer, é preciso muito ensaio e preparação.
Um dos maiores sonhos do brasileiro é ter o próprio negócio, no entanto, vários empreendedores, quando conseguem abrir a empresa, percebem que estão sendo mais do mesmo no mercado, ou seja, não tem um diferencial competitivo perante a concorrência.
Atender com excelência e encantar clientes pode ser uma grande vantagem competitiva dos pequenos negócios. Aliás, encantar deve ser função de todos na empresa: do entregador ao vendedor, do faxineiro ao marqueteiro, do atendente ao presidente.
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