O ritmo acelerado a que vivemos introduz, a cada minuto, novas mudanças que influenciam pessoas, marcas e empresas, impactando, não só preferências, mas inclusivamente padrões de consumo. À semelhança do ano anterior, também 2023 irá pautar-se pela preferência dos consumidores pela simplicidade, conveniência, pelo imediato, sem esquecer o foco na sustentabilidade e na diversidade.
Os tempos que se advinham parecem desafiantes, tanto ao nível económico como ao nível social. A taxa de inflação elevada, os preços da energia e o aumento do custo de vida são apenas alguns dos obstáculos que nos esperam este ano e, por isso, um verdadeiro teste para marcas e empresas. Este contexto exigirá soluções mais inclusivas, mas, adicionalmente, que ofereçam uma proposta de valor justa e adequada aos consumidores.
No entanto, existem tendências que se irão manter, como são exemplo a simplicidade e a conveniência. Os consumidores continuam à procura de serviços mais integrados, seja na componente dos seguros ou noutras, e, nesse sentido, as marcas terão de criar parcerias para oferecer ecossistemas convenientes e, em simultâneo, uma amplitude de novos serviços e produtos.
Também na ótica do consumidor, a aposta na hipersonalização na oferta de produtos e serviços será uma propensão muito valorizada este ano. Traduzir-se-á na orientação da comunicação e no desenvolvimento de soluções com base nas necessidades, características e estilos de vida dos consumidores.
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