Relacionamento e integração: como Forever 21 e Hollister lidam com influenciadores

Hoje, modelos são exceções nas campanhas de marcas de moda popular. Segundo Jacob Hawkins, chief of marketing e digital da Forever 21, isso parte da necessidade de ser autêntico, de exibir como o produto está presente na vida real de pessoas reais. Os influenciadores entraram no lugar deixado pelos modelos. Porém, diferente dos profissionais pagos para melhor exibir um produto, esses têm funções criativas, estratégicas e as marcas os tratam como parceiros e amigos, como é o caso da Hollister que os envia cartões de aniversário e felicitações para ocasiões especiais. Representantes de ambas as marcas discutiram como trabalham com influenciadores no Retail’s Big Show de 2023.

Ecossistemas de influência: o público dos influenciadores

Por que o trabalho com influenciadores é importante? Basicamente, é um cálculo de ecossistemas. Atualmente, a Forever 21 vem apostando na colaboração com outras marcas nostálgicas para atender as demandas apresentadas pela Geração Z, como Barbie e Hello Kitty. Depois de contatada a marca e criado os produtos em colaboração com designs exclusivos, a Forever 21 contrata influenciadores para servirem como embaixadores dessa colaboração. Os influenciadores com maior número de seguidores e maior relevância são chamados para participar de photoshoots da marca e os considerados micro e nano influenciadores são convidados a escolher 25 produtos, que serão enviados para eles para que criem conteúdos e publiquem em suas redes. A marca republica o conteúdo.

Conforme descreve Hawkins, a estratégia é interessante porque cada marca parceira e influenciador traz consigo um ecossistema formado por seguidores que se encaixam em diferentes tipos de públicos, o que torna todo o alcance dos investimentos da marca multiplicado. Quando os públicos de todos esses players se encontram, há maior chance de retorno.

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