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Manual da loja virtual de sucesso

Índice

  • Tendências do ecommerce em 2023
  • Porque ter uma loja virtual
  • Datas comemorativas, como usar estrategicamente
  • Divulgação nas redes sociais
  • Anúncios, uma forma de vender mais
  • Importância de estratégias de promoções: frete gratis
  • Atendimento de qualidade

Porque a Dracco com a Nuvemshop?

Somos parceiros da Nuvemshop desde julho de 2017 e hoje com mais de 150 lojistas e recomendações positivas. E se você quiser se juntar aos nossos lojistas de sucesso então basta se inscrever na Nuvemshop pelo link https://www.nuvemshop.com.br/partners/agencia-dracco que tem até plano gratuito 😉

Após período de forte aceleração da digitalização dos negócios, a Nuvemshop, plataforma líder de e-commerce na América Latina, acaba de alcançar a marca de 100 mil lojistas em toda a região, com os e-commerces brasileiros representando mais da metade deste volume. Nos últimos dois anos a base de clientes da empresa cresceu cerca de 300% tanto no país, quanto na América Latina.

Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/nuvemshop-aumenta-base em 09/04/2022

Tendências do e-commerce em 2023

Aumento do uso de Inteligência Artificial (IA): a IA pode analisar dados e fornecer insights valiosos sobre as preferências e comportamentos dos clientes, permitindo que as empresas personalizem suas ofertas e melhorem suas estratégias de marketing

Realidade Aumentada: A Realidade Aumentada permite que os clientes experimentem produtos virtualmente antes de comprá-los. A RA pode ser usada para simular o encaixe de roupas e acessórios.

Aceleração da logística de entrega: Com a crescente demanda por entregas mais rápidas, as empresas de e-commerce estão trabalhando para acelerar a logística de entrega

Uso crescente de chatbots e assistentes virtuais: Os chatbots e assistentes virtuais estão se tornando cada vez mais populares em sites de e-commerce. Essas tecnologias podem ser usadas para fornecer suporte ao cliente em tempo real e ajudar os clientes a encontrar produtos específicos.

Uso crescente de tecnologias de voz:

Para criar uma apresentação impressionante, é melhor simplificar seus pensamentos.

Referência: Apresentações são ferramentas que podem ser usadas como demonstrações, palestras, discursos, relatórios e mais.

Para criar uma apresentação impressionante, é melhor simplificar seus pensamentos.

Porque ter uma loja virtual

O relatório The Global Payments Report 2022 aponta que o e-commerce brasileiro terá um crescimento anual de 18% até 2025.

Facilidade em meios de pagamentos, entrega rápida por diversas logísticas, calculadora de frete mais barato, categorização de produtos para serem mais facilmente encontrados e plano mensal baratinho sem limite de produtos e visitas.

  1. Seu cliente está na internet, sua loja também deve estar.
  2. Sua loja virtual vai aumentar suas vendas.
  3. O concorrente na internet.
  4. A loja física no topo do Google.
  5. Montar uma loja virtual é simples e barato.

Datas comemorativas, como usar estrategicamente

Estar atento às datas comemorativas é uma parte importante de uma estratégia de marketing eficaz para empresas de todos os tamanhos e setores. Quando bem planejadas, campanhas de marketing que aproveitam as datas comemorativas podem ajudar a aumentar a conscientização da marca, impulsionar as vendas e aumentar o envolvimento do público.

A razão para isso é que as datas comemorativas geralmente evocam emoções positivas e podem gerar um aumento no tráfego do site e nas vendas. Quando as empresas capitalizam essas emoções, elas podem aumentar a fidelidade do cliente e impulsionar o crescimento do negócio.

  • Primeiramente, NÃO DEIXE PARA A ÚLTIMA HORA! Faça seu planejamento!
  • Utilize um banner no seu site que mostre o que você está oferecendo de condição especial para o dia das mães. Exemplos: kit de produtos serviços diferenciados, descontos exclusivos.
  • Faça campanhas com anúncios direcionados àqueles que procuram presentes para a mãe (ou avó, esposa, tia, prima…). Exemplo: Você está buscando um presente para a sua mãe? Veja aqui os perfumes que separamos especialmente para ela!
  • Gere conteúdo no seu blog e nas suas redes sociais sobre presentes para as mães. Exemplo: Aprenda com a “nome da loja” a fazer você mesmo um presente incrível para sua mãe.
  • Mostre às pessoas cadastradas na sua base de contatos que elas possuem algum diferencial por isso: envie e-mails marketing oferecendo cupons de desconto exclusivos.

Redes Sociais e a importância para impulsionar divulgação e vendas

O Brasil é o 2º país em número de usuários de Instagram, atrás só dos Estados Unidos. 44% já usaram o Instagram para conversar com empresas.

É entre os mais jovens que o uso rede é mais popular, de acordo com o público de 16 a 29 anos, 83% usam várias vezes ao dia ou deixam aberto o dia todo. Já na faixa de 30 a 49 anos, o percentual cai para 78%. A partir dos 50 anos, são 70%.

De acordo com a pesquisa, 70% dos usuários do Instagram seguem influenciadores. Além disso, 15% afirmam que são muito influenciados por influencers digitais na hora de comprar e consumir produtos.

Fonte: https://blog.opinionbox.com/pesquisa-instagram/

Anúncios, uma forma de vender mais

O Google é o primeiro lugar que você consulta ao procurar novos produtos, certo? Essa também é a rotina do seu possível cliente!

O tráfego orgânico significa não ter um custo direto. Claro que é necessário um investimento em produção de conteúdo para obter um bom resultado.

Em contrapartida, o tráfego pago, como o próprio nome diz, necessita de um investimento direto, ou seja, o anúncio é pago e o resultado garantido.

Vantagens do Google Shopping

Uma das maiores vantagens do Google Shopping é que o usuário pode comparar os preços diretamente na página do Google, sem precisar ser redirecionado e otimizando o tempo de busca. Entenda mais:

  • Exposição privilegiada
  • Controle financeiro
  • Compare seus concorrentes

Promoções, saiba quais usar

  • Frete grátis
  • Compre 3 pague 2
  • Cupom de desconto na hora de entregar o produto
  • Primeira compra
  • Desconto direto na peça
  • Desconto por quantidade

Atendimento de qualidade

Em um mercado altamente competitivo e em constante evolução, a satisfação do cliente é essencial para o crescimento e a sustentabilidade das empresas. O atendimento de qualidade vai além de simplesmente resolver problemas ou responder a dúvidas dos clientes; trata-se de estabelecer um relacionamento sólido, baseado na confiança e na excelência.

Aqui alguns itens essenciais para um atendimento bem feito:

  • Apresentação
  • Ser cordial
  • Responder em tempo
  • Resolva
  • CTA
  • Pesquisa de satisfação
  • Automação do jeito certo

Quando uma empresa investe em um atendimento de qualidade, ela demonstra que valoriza seus clientes e se preocupa em entender suas necessidades e expectativas. Isso não apenas fortalece a fidelidade do cliente, mas também gera recomendações positivas, o famoso “boca a boca”, que se tornam uma poderosa forma de marketing. Clientes satisfeitos têm maior propensão a compartilhar suas experiências positivas com amigos, familiares e nas redes sociais, ampliando a visibilidade e a reputação da empresa.

Além disso, um atendimento de qualidade contribui para a construção de uma imagem corporativa sólida e positiva.

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