Faltando pouco mais de uma semana para a Black Friday, uma das principais datas para o varejo no segundo semestre, seis em cada dez brasileiros que têm intenção de comprar produtos na data já estão pesquisando sobre os itens da sua lista de desejos, segundo pesquisa encomendada pelo Google à empresa de pesquisa Offerwise e realizada em outubro de 2022. (Fonte: Olhar Digital, 2022)
O estudo ouviu 500 brasileiros das classes A, B e C e que declararam conhecer a Black Friday. De acordo com a pesquisa, as pessoas declararam já estar pesquisando principalmente sobre eletrônicos, com destaque para consoles e jogos (86%), celulares (85%) e TVs (83%), além de computadores, tablets e periféricos (80%).
Nesta pesquisa, a Offerwise também perguntou aos consumidores quais os produtos planejam comprar em categorias populares, como eletrodomésticos e eletroportáteis. No caso de eletrodomésticos, os destaques são fogão e cooktop, desejados por 44% dos entrevistados, seguidos por micro-ondas (40%) e geladeira (38%).
Mas vem cá, você, empreendedor, já se programou para o mês? Organizou sua loja virtual? Separou todos os itens promocionais? Calculou os riscos? Ainda não? Fica tranquilo! Estamos aqui para te ajudar. Nesse blog separamos algumas dicas para você se programar de maneira leve e não perder a oportunidade de faturar muito. Boa leitura!
A transparência, na Black Friday, é necessária!
De uma coisa é certa: ninguém gosta de ser enganado, muito menos os seus clientes!
Durante a Black Friday ou qualquer campanha de promoções não aumente o valor de seus produtos e serviços nas semanas anteriores para no dia oferecer um “desconto” aos consumidores. Você já pensou que as pessoas podem estar acompanhando seus preços há dias? Certamente elas perceberão a sua atitude desonesta e imediatamente buscarão por outra empresa.
Promessas ilusórias, informações falsas e, principalmente, preços “maquiados”, são estratégias fraudulentas que ferem sua reputação e diminui a geração de receita de seu negócio.
Não é por acaso que todos os anos, no Brasil, dobram o número de reclamações de clientes insatisfeitos com as famosas promoções de “tudo pela metade do dobro” e da “Black Fraude”.
Se a sua intenção não é enganar as pessoas, agir de maneira verdadeira, preventiva e transparente com os consumidores é, sem dúvidas, a melhor escolha para eles, para você e seu empreendimento.
Criar uma estratégia de vendas eficaz implica conhecer o seu público, seus gostos e interesses. Desse modo, você precisa seguir alguns passos descritos no post para fazer da Black Friday uma ótima experiência para o seu negócio.
Por que ter uma loja virtual durante a black friday?
Já pensou em ter uma loja que nunca fecha? Ter um e-commerce é sinônimo de poder vender a qualquer momento, sem nenhum gasto a mais para isso. Além disso, você pode comercializar seus produtos para todo o Brasil, não há barreiras geográficas.
Para ter uma loja virtual não precisa de muito investimento, como muitas pessoas pensam. Para colocar o seu negócio no ar, basicamente você vai precisar ter: um computador, acesso à internet e uma boa plataforma para hospedar o site.
Os usuários da internet estão cada dia mais adeptos às compras no e-commerce. Mas como muitas pessoas ainda têm um certo receio, buscam um número maior de informações para adquirir um produto.
Por isso, quando o cliente navega no site de uma loja virtual, ele tem a impressão de estar lidando com uma empresa mais séria e consolidada. Além disso, você poderá disponibilizar mais informações sobre o seu negócio, reforçando a credibilidade da marca por proporcionar uma ambiência mais profissional e segura.
Ter uma loja virtual é criar sua própria marca. Com um bom trabalho de marketing digital, a sua empresa pode tornar-se conhecida no mercado e atrair mais clientes.
Como já diz o ditado: “tempo é dinheiro”. A cada minuto sem sua loja virtual, o impacto é diretamente no seu bolso. E estamos aqui para te ajudar a concretizar o sonho de ter seu próprio e-commerce e lucrar ainda mais na Black Friday.
Veja como se preparar para vender mais com soluções da loja de aplicativos da Nuvemshop
A data se trata de um dia inteiro de generosos descontos organizados pelas lojas físicas e virtuais. Alguns lojistas aproveitam a alta demanda em torno da data para fazer ações durante todo o mês.
Viemos te apresentar algumas simples estratégias diretamente do blog da Nuvemshop para conquistar mais clientes e aumentar o faturamento.
Faça promoções reais, nunca disfarçadas. A última coisa que o seu consumidor quer é ser enganado ou encontrar um preço melhor em outra loja. Por isso, evite práticas questionáveis, pois elas prejudicam a experiência dos clientes e a imagem da sua marca.
Prepare-se para um aumento nos pedidos. O objetivo da Black Friday é atrair mais clientes e aumentar as vendas, então esteja preparado para receber um fluxo maior de pedidos e de consumidores visitando seu e-commerce.
Aproveite para encantar e fidelizar os clientes com uma boa experiência. Os clientes precisam ser estimulados com promoções atrativas e que os beneficiem para comprarem mais. Por isso, dedique seu tempo na criação de anúncios que encantem os potenciais clientes e façam sua loja se destacar e vender mais na Black Friday.
3 formas inéditas de atingir grandes resultados com black friday
Todo mundo gosta de comprar com descontos ou com melhores condições de pagamento, não é mesmo? E a intenção da Black Friday é exatamente essa: uma sexta-feira inteira de promoções.
Agora vem cá, você quer um passo a passo para fazer uma campanha incrível?
O primeiro passo: pense e planeje as operações oferecendo descontos em diversos produtos é possível lucrar vendendo em grande volume. Mas, as vendas nesse dia exigem uma série de boas práticas e ideias.
Em seguida, prepare-se para o aumento de demanda de vendas na Black Friday. O Brasil tem mantido um crescimento no e-commerce nos últimos anos e a tendência se mantém para 2022. Uma pesquisa realizada pelo setor de Inteligência de Mercado da Globo apontou que 32% dos consumidores pretendem fazer mais compras na data. Para conferir os produtos mais desejados clique aqui.
Para dar continuidade, conheça seu público. Toda ação de Marketing e de Vendas precisa ter como foco o público que se deseja atingir, certo? Isso é importante para que as campanhas tenham maior efetividade. Imagine, por exemplo, anunciar produtos para crianças e bebês para pessoas que não têm filhos. Ou então, oferecer plano funerário para um público de pré-adolescentes.
Por fim, analise dados e atinja o novo consumidor. As pesquisas e insights sempre podem dar um bom panorama de mercado, mas, seguindo o raciocínio anterior, nenhum dado é mais valioso do que os gerados pelos seus próprios clientes e prospects. Portanto, o ponto de virada é olhar para dentro de casa.
É chegando na semana oficial da data que se tem uma ótima oportunidade para sua empresa fechar o ano com chave de ouro, então é muito importante começar a pensar e executar suas campanhas para os próximos dias.
Se você ainda não se programou, aproveite para consultar os conteúdos que postamos até aqui e construa as campanhas certas para seu empreendimento. Aproveite para analisar os dados dos anos anteriores e entenda o que a data pode fazer pelo seu negócio.
O segredo é utilizar de todas as plataformas para consultar o que o seu público espera e tentar prever as ações futuras.
Revise e acerte o estoque, prepare as ofertas e a estratégia de divulgação com antecedência, tenha um SAC preparado para possíveis problemas e conte com a Dracco para alavancar seu negócio.
Medo? Não se você usar a black friday da forma correta
É de extrema importância aproveitar esse período para estudar sua audiência. Muito além de vender, sua empresa precisa estar preparada para as mais diversas ações.
Crie um evento no estilo save the date nas redes sociais e divulgue-o para que seus seguidores confirmem presença. Assim, eles serão notificados quando as ofertas começarem. Lembre-se sempre de atualizar as capas de suas páginas nas redes sociais.
Para você não esquecer de nenhum detalhe de sua campanha de Black Friday, recomendamos que você faça um plano de sucesso, que nada mais é do que um checklist com as ações necessárias que seu negócio precisa fazer.
Para evitar as más práticas, pense em criar promoções reais, que você possa cumprir. Oferecer descontos não planejados pode deixar você no prejuízo. Já promoções enganadoras acabarão com a credibilidade da sua marca.
Como lidar com a pós-venda da Black Friday? 4 dicas para passar pelo período de trocas
Com o fim da Black Friday, surge uma nova preocupação para as lojas virtuais: os pedidos de trocas e devoluções de produtos.
Trouxemos 4 dicas de como lidar com as burocracias pós-Black Friday. Continue a leitura e aproveite para compartilhar com um amigo que também precisa ficar por dentro do assunto.
Fique atento aos direitos do consumidor É essencial conhecer os direitos do consumidor, para garantir que o e-commerce cumpra com a legislação. Se o item comprado apresentar algum defeito, o consumidor tem um prazo de 30 dias para solicitar a troca. Para bens duráveis, como roupas e eletrodomésticos, o tempo para solicitação é de até 90 dias.
Tenha uma política clara de trocas e devoluções A política deve ficar em um local de fácil acesso e visibilidade, como no cabeçalho ou no rodapé do site. Além disso, ela deve detalhar as condições, normas e prazos para as trocas e devoluções, especificando todo o passo a passo que o cliente deve seguir.
Mantenha uma boa comunicação com o cliente Se o consumidor está solicitando uma troca ou devolução, ele provavelmente não está satisfeito com o produto e, consequentemente, com a própria empresa. Nesses casos, o atendimento rápido, claro e humanizado durante o período de pós venda é indispensável.
Analise os motivos para as trocas e devoluções É muito importante compreender por que os clientes estão solicitando os retornos e trocas. Pedir um feedback transparente nesses casos pode trazer insumos bem relevantes para identificar possíveis problemas do e-commerce.
As trocas e devoluções são processos muito importantes do pós-venda para cativar e fidelizar os clientes. Dessa forma, é imprescindível tomar os cuidados necessários para garantir a melhor experiência possível para os consumidores nesses casos.
Esperamos que nossas sugestões ajudem o seu negócio. Boas vendas!
Black Friday 2022: saiba como se preparar para faturar mais!
Faltando pouco mais de uma semana para a Black Friday, uma das principais datas para o varejo no segundo semestre, seis em cada dez brasileiros que têm intenção de comprar produtos na data já estão pesquisando sobre os itens da sua lista de desejos, segundo pesquisa encomendada pelo Google à empresa de pesquisa Offerwise e realizada em outubro de 2022. (Fonte: Olhar Digital, 2022)
O estudo ouviu 500 brasileiros das classes A, B e C e que declararam conhecer a Black Friday. De acordo com a pesquisa, as pessoas declararam já estar pesquisando principalmente sobre eletrônicos, com destaque para consoles e jogos (86%), celulares (85%) e TVs (83%), além de computadores, tablets e periféricos (80%).
Nesta pesquisa, a Offerwise também perguntou aos consumidores quais os produtos planejam comprar em categorias populares, como eletrodomésticos e eletroportáteis. No caso de eletrodomésticos, os destaques são fogão e cooktop, desejados por 44% dos entrevistados, seguidos por micro-ondas (40%) e geladeira (38%).
Mas vem cá, você, empreendedor, já se programou para o mês? Organizou sua loja virtual? Separou todos os itens promocionais? Calculou os riscos? Ainda não? Fica tranquilo! Estamos aqui para te ajudar. Nesse blog separamos algumas dicas para você se programar de maneira leve e não perder a oportunidade de faturar muito. Boa leitura!
A transparência, na Black Friday, é necessária!
De uma coisa é certa: ninguém gosta de ser enganado, muito menos os seus clientes!
Durante a Black Friday ou qualquer campanha de promoções não aumente o valor de seus produtos e serviços nas semanas anteriores para no dia oferecer um “desconto” aos consumidores. Você já pensou que as pessoas podem estar acompanhando seus preços há dias? Certamente elas perceberão a sua atitude desonesta e imediatamente buscarão por outra empresa.
Promessas ilusórias, informações falsas e, principalmente, preços “maquiados”, são estratégias fraudulentas que ferem sua reputação e diminui a geração de receita de seu negócio.
Não é por acaso que todos os anos, no Brasil, dobram o número de reclamações de clientes insatisfeitos com as famosas promoções de “tudo pela metade do dobro” e da “Black Fraude”.
Se a sua intenção não é enganar as pessoas, agir de maneira verdadeira, preventiva e transparente com os consumidores é, sem dúvidas, a melhor escolha para eles, para você e seu empreendimento.
Criar uma estratégia de vendas eficaz implica conhecer o seu público, seus gostos e interesses. Desse modo, você precisa seguir alguns passos descritos no post para fazer da Black Friday uma ótima experiência para o seu negócio.
Por que ter uma loja virtual durante a black friday?
Já pensou em ter uma loja que nunca fecha? Ter um e-commerce é sinônimo de poder vender a qualquer momento, sem nenhum gasto a mais para isso. Além disso, você pode comercializar seus produtos para todo o Brasil, não há barreiras geográficas.
Para ter uma loja virtual não precisa de muito investimento, como muitas pessoas pensam. Para colocar o seu negócio no ar, basicamente você vai precisar ter: um computador, acesso à internet e uma boa plataforma para hospedar o site.
Os usuários da internet estão cada dia mais adeptos às compras no e-commerce. Mas como muitas pessoas ainda têm um certo receio, buscam um número maior de informações para adquirir um produto.
Por isso, quando o cliente navega no site de uma loja virtual, ele tem a impressão de estar lidando com uma empresa mais séria e consolidada. Além disso, você poderá disponibilizar mais informações sobre o seu negócio, reforçando a credibilidade da marca por proporcionar uma ambiência mais profissional e segura.
Ter uma loja virtual é criar sua própria marca. Com um bom trabalho de marketing digital, a sua empresa pode tornar-se conhecida no mercado e atrair mais clientes.
Como já diz o ditado: “tempo é dinheiro”. A cada minuto sem sua loja virtual, o impacto é diretamente no seu bolso. E estamos aqui para te ajudar a concretizar o sonho de ter seu próprio e-commerce e lucrar ainda mais na Black Friday.
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A data se trata de um dia inteiro de generosos descontos organizados pelas lojas físicas e virtuais. Alguns lojistas aproveitam a alta demanda em torno da data para fazer ações durante todo o mês.
Viemos te apresentar algumas simples estratégias diretamente do blog da Nuvemshop para conquistar mais clientes e aumentar o faturamento.
3 formas inéditas de atingir grandes resultados com black friday
Todo mundo gosta de comprar com descontos ou com melhores condições de pagamento, não é mesmo? E a intenção da Black Friday é exatamente essa: uma sexta-feira inteira de promoções.
Agora vem cá, você quer um passo a passo para fazer uma campanha incrível?
O primeiro passo: pense e planeje as operações oferecendo descontos em diversos produtos é possível lucrar vendendo em grande volume. Mas, as vendas nesse dia exigem uma série de boas práticas e ideias.
Em seguida, prepare-se para o aumento de demanda de vendas na Black Friday. O Brasil tem mantido um crescimento no e-commerce nos últimos anos e a tendência se mantém para 2022. Uma pesquisa realizada pelo setor de Inteligência de Mercado da Globo apontou que 32% dos consumidores pretendem fazer mais compras na data. Para conferir os produtos mais desejados clique aqui.
Para dar continuidade, conheça seu público. Toda ação de Marketing e de Vendas precisa ter como foco o público que se deseja atingir, certo? Isso é importante para que as campanhas tenham maior efetividade. Imagine, por exemplo, anunciar produtos para crianças e bebês para pessoas que não têm filhos. Ou então, oferecer plano funerário para um público de pré-adolescentes.
Por fim, analise dados e atinja o novo consumidor. As pesquisas e insights sempre podem dar um bom panorama de mercado, mas, seguindo o raciocínio anterior, nenhum dado é mais valioso do que os gerados pelos seus próprios clientes e prospects. Portanto, o ponto de virada é olhar para dentro de casa.
Deixamos uma matéria completa em nosso site com outas 7 ações para impulsionar suas campanhas.
Aproveite a semana da Black para anunciar mais
É chegando na semana oficial da data que se tem uma ótima oportunidade para sua empresa fechar o ano com chave de ouro, então é muito importante começar a pensar e executar suas campanhas para os próximos dias.
Se você ainda não se programou, aproveite para consultar os conteúdos que postamos até aqui e construa as campanhas certas para seu empreendimento. Aproveite para analisar os dados dos anos anteriores e entenda o que a data pode fazer pelo seu negócio.
O segredo é utilizar de todas as plataformas para consultar o que o seu público espera e tentar prever as ações futuras.
Revise e acerte o estoque, prepare as ofertas e a estratégia de divulgação com antecedência, tenha um SAC preparado para possíveis problemas e conte com a Dracco para alavancar seu negócio.
Medo? Não se você usar a black friday da forma correta
É de extrema importância aproveitar esse período para estudar sua audiência. Muito além de vender, sua empresa precisa estar preparada para as mais diversas ações.
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Para você não esquecer de nenhum detalhe de sua campanha de Black Friday, recomendamos que você faça um plano de sucesso, que nada mais é do que um checklist com as ações necessárias que seu negócio precisa fazer.
Para evitar as más práticas, pense em criar promoções reais, que você possa cumprir. Oferecer descontos não planejados pode deixar você no prejuízo. Já promoções enganadoras acabarão com a credibilidade da sua marca.
Como lidar com a pós-venda da Black Friday? 4 dicas para passar pelo período de trocas
Com o fim da Black Friday, surge uma nova preocupação para as lojas virtuais: os pedidos de trocas e devoluções de produtos.
Trouxemos 4 dicas de como lidar com as burocracias pós-Black Friday. Continue a leitura e aproveite para compartilhar com um amigo que também precisa ficar por dentro do assunto.
É essencial conhecer os direitos do consumidor, para garantir que o e-commerce cumpra com a legislação. Se o item comprado apresentar algum defeito, o consumidor tem um prazo de 30 dias para solicitar a troca. Para bens duráveis, como roupas e eletrodomésticos, o tempo para solicitação é de até 90 dias.
A política deve ficar em um local de fácil acesso e visibilidade, como no cabeçalho ou no rodapé do site. Além disso, ela deve detalhar as condições, normas e prazos para as trocas e devoluções, especificando todo o passo a passo que o cliente deve seguir.
Se o consumidor está solicitando uma troca ou devolução, ele provavelmente não está satisfeito com o produto e, consequentemente, com a própria empresa. Nesses casos, o atendimento rápido, claro e humanizado durante o período de pós venda é indispensável.
É muito importante compreender por que os clientes estão solicitando os retornos e trocas. Pedir um feedback transparente nesses casos pode trazer insumos bem relevantes para identificar possíveis problemas do e-commerce.
As trocas e devoluções são processos muito importantes do pós-venda para cativar e fidelizar os clientes. Dessa forma, é imprescindível tomar os cuidados necessários para garantir a melhor experiência possível para os consumidores nesses casos.
Esperamos que nossas sugestões ajudem o seu negócio. Boas vendas!
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