Para você que é da área de marketing, é importante entender a relação da LGPD e o uso do whatsapp pelas empresas. A @ericapazbh, advogada especialista em LGPD do escritório Soare Picon, trouxe esse alerta pra todos nós que estamos na área. Dá uma conferida!
“Dentre diversas operações de tratamento de dados que as empresas vêm realizando, uma, sem dúvida, precisa de um cuidado especial, que é o uso do whatsapp para fazer marketing.
É importante entender que a LGPD, que entrou em vigor dia 18/09/2020 com penalidades a partir de agosto de 2021, não veda o envio de mensagens com conteúdo como promoções, convites, para clientes e até mesmo para terceiros. No entanto, é importante entender se você tem uma base legal, uma justificativa prevista em lei que autorize o envio desta promoção ou conteúdo, e se essas informações enviadas, estão de acordo com a finalidade.
Por exemplo, se você tem um cliente que sempre compra com a sua empresa, e de repente aquele produto que você sabe que ele compra está em promoção, então poderá enviar mensagens utilizando a base legal do legítimo interesse. Existe uma expectativa legítima de que aquela pessoa terá interesse em receber informações daquele produto ou daquela loja que tem hábito de comprar. Contudo, você deve tomar cuidado ao entrar em contato enviando promoções ou conteúdo de marketing para usuários que nunca tiveram relação com o seu negócio. Você pode até enviar essas mensagens, mas deve tomar o cuidado de disponibilizar o opt-out, que significa a possibilidade da pessoa exercer o direito de não ser incomodada e não receber mais mensagens da sua empresa. Então, se você está lidando com clientes da sua loja, você tem uma facilidade: por ter a base legal, não precisa de consentimento. Enquanto, em relação a um “não cliente”, é importante ter o consentimento, que é outra base legal que pode ser utilizada.
Portanto, é importante ficar atento às duas bases legais: consentimento e interesse. Ver se você se encaixa em alguma delas, para então enviar algum conteúdo.”
Gostou dessa dica da @ericapazbh ? Nós adoramos! 😉
LGPD e WhatsApp: como será a partir da lei?
Para você que é da área de marketing, é importante entender a relação da LGPD e o uso do whatsapp pelas empresas. A @ericapazbh, advogada especialista em LGPD do escritório Soare Picon, trouxe esse alerta pra todos nós que estamos na área. Dá uma conferida!
“Dentre diversas operações de tratamento de dados que as empresas vêm realizando, uma, sem dúvida, precisa de um cuidado especial, que é o uso do whatsapp para fazer marketing.
É importante entender que a LGPD, que entrou em vigor dia 18/09/2020 com penalidades a partir de agosto de 2021, não veda o envio de mensagens com conteúdo como promoções, convites, para clientes e até mesmo para terceiros. No entanto, é importante entender se você tem uma base legal, uma justificativa prevista em lei que autorize o envio desta promoção ou conteúdo, e se essas informações enviadas, estão de acordo com a finalidade.
Por exemplo, se você tem um cliente que sempre compra com a sua empresa, e de repente aquele produto que você sabe que ele compra está em promoção, então poderá enviar mensagens utilizando a base legal do legítimo interesse. Existe uma expectativa legítima de que aquela pessoa terá interesse em receber informações daquele produto ou daquela loja que tem hábito de comprar. Contudo, você deve tomar cuidado ao entrar em contato enviando promoções ou conteúdo de marketing para usuários que nunca tiveram relação com o seu negócio. Você pode até enviar essas mensagens, mas deve tomar o cuidado de disponibilizar o opt-out, que significa a possibilidade da pessoa exercer o direito de não ser incomodada e não receber mais mensagens da sua empresa. Então, se você está lidando com clientes da sua loja, você tem uma facilidade: por ter a base legal, não precisa de consentimento. Enquanto, em relação a um “não cliente”, é importante ter o consentimento, que é outra base legal que pode ser utilizada.
Portanto, é importante ficar atento às duas bases legais: consentimento e interesse. Ver se você se encaixa em alguma delas, para então enviar algum conteúdo.”
Gostou dessa dica da @ericapazbh ? Nós adoramos! 😉
Você também poderá gostar:
Tags
Conteúdos recentes
Networking
13 de agosto de 2024Branding versus marketing
12 de agosto de 2024Como se adequar à LGPD
12 de agosto de 2024Impacto positivo da LGPD para as empresas
12 de agosto de 2024Erros que você não deve cometer no
12 de agosto de 2024