A importância de um CRM para empresas em crescimento

De acordo com SemRush, CRM é a sigla para Customer Relationship Management — que pode ser traduzido como Gestão do Relacionamento com o Cliente — e representa um software desenvolvido para tornar o relacionamento entre uma empresa e a sua base de clientes mais eficiente.

Portanto, com o uso de apenas uma ferramenta, é possível monitorar a jornada do cliente do momento em que ele é definido por um lead, até o momento certo de fazer uma abordagem para que ele se transforme em uma conversão.

Resumidamente, um CRM se trata de uma base de dados com todas as informações necessárias para analisar os clientes de uma empresa. Assim, é possível que vários profissionais, de diferentes áreas, trabalhem simultaneamente para construir estratégias que ajudem a aproximar os consumidores da empresa.

Por aqui, utilizamos o HubSpot, que é uma das ferramentas mais populares e ideal para pequenos negócios e também, grandes empresas, com diversos recursos de automação.