Dicas (nossas, como fazemos, como achamos melhor) para atender bem seus clientes

Um bom atendimento ao cliente é muito importante, pois é dessa forma que ele consegue um suporte no processo de compra ou no pós compra de certo produto. Oferecendo um bom atendimento, a empresa pode se destacar de suas concorrentes e se tornar referência no setor em que atua.

Nós, da Dracco, separamos algumas dicas que usamos e que achamos importante para um bom atendimento ao cliente:
-Todo cliente é importante: todas as pessoas têm suas necessidades. Mesmo que algumas não se tornem clientes, ainda poderão indicar a sua marca para outras pessoas.
-Seja verdadeiro: mesmo que a empresa tenha cometido um erro é muito importante ser sincero com o cliente para que ele fique satisfeito e crie confiança em relação ao seu negócio.
-Trate bem o cliente: geralmente quando o cliente busca atendimento, ele quer resolver algum problema ou obter alguma informação que não ficou clara. Sendo assim, o cliente pode estar irritado ou desconfortável e, se tratado bem, esse atendimento poderá se tornar um diferencial.
-Tenha paciência: pode acontecer do cliente estar com raiva por estar com um problema. Mesmo assim, a empresa deve manter o respeito, tratá-lo da melhor forma possível e demonstrar que está do lado do cliente.
-Seja rápido nas respostas: geralmente quando se busca um atendimento é desejado uma resposta rápida e, quando a empresa consegue fazer isso, o cliente pode sair satisfeito e ainda elogiar o produto ou serviço para terceiros.
-Deixe mais humano: é bem interessante que o cliente sinta que está conversando com uma outra pessoa. Assim, é bom evitar frases muito robotizadas.
-Assuma a responsabilidade: se acontecer do cliente culpar a empresa por algum erro que realmente tenha ocorrido, então é muito importante que este seja assumido e resolvido da melhor forma possível.
-Fale a língua do cliente: às vezes o cliente não entende o linguajar técnico e, por isso, é importante saber explicar bem a mesma coisa de diversas formas.
Sempre agregue ao cliente: desde o primeiro contato tente gerar valor para o cliente. Sabemos que isso não é sempre possível. Por isso, tente sempre ouvir bem o cliente e pensar na melhor maneira de resolver o problema.
-Use as plataformas: outras plataformas estão aí para ajudar e fazer o cliente se sentir especial., Alguns exemplos são: Chatbots, Skype, Discord, WhatsApp, dentre outras.