Ferramentas q ajudam no atendimento ao cliente

Algumas ferramentas podem ajudar bastante a empresa a lidar com o cliente.

Hoje, existem diversas ferramentas disponíveis no mercado. Devemos saber escolher a que será melhor para o nosso cliente, pois não adianta escolher a melhor para a empresa se, para o cliente, não for nada prática ou útil.

Algumas dessas ferramentas são:

-WhatsApp: para o cliente pode ser muito acessível, desde que também seja bem usado pela empresa.
-Skype: permite ter contato direto com o cliente em uma conversa instantânea.
-Help Desk: é um serviço que tem o objetivo de trazer apoio técnico ao atendimento, para esclarecer dúvidas e solucionar diversas demandas dos clientes.
-Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): é muito importante a empresa ter um SAC, pois com ele é possível solucionar diversas dúvidas dos clientes de diversas formas e, com isso, evitar que a empresa tenha grandes problemas com os clientes.
-Chatbots: pode ser uma boa opção, pois o capital investido será menor do que se houver uma equipe trabalhando. Mas deve-se tomar cuidado, pois muitos clientes não acham interessante ser atendido por um robô.