O essencial da LGPD para sites e lojas virtuais

Post em parceria com Marina Thomaz, graduada em Direito pela Universidade Pontifícia Católica de Minas Gerais (PUC-MG) e pós-graduanda em Proteção e Uso de Dados Pessoais pela Pontifícia Universidade Católica (PUC). Membro da ANPPD (Associação Nacional dos Profissionais de Proteção de Dados Pessoais), além de formação técnica em administração gerencial de empresas pelo SEBRAE-MG.

Antes de tudo, preciso de um site mesmo?

Ter um site é o mínimo básico para a presença digital, porque muitas pessoas pensam de cara nas redes sociais, mas é simples pensar que a rede social não é sua, está emprestada para você usar, mas logo vai
acabar (lembra do Orkut?).

Ele é seu, sua identidade visual, a forma como a sua marca quer conversar com seu público-alvo, a interação que quer dar, tudo nas suas mãos. E não precisa ter uma empresa grande para pensar em um site bem estruturado, na verdade, qualquer empreendedor e empresário precisa estar atento à sua presença digital. Se você não estiver preocupado, pode ter certeza que muitos concorrentes seus estão, e fazendo por onde.

No transporte público, almoçando em restaurantes e passando pelas ruas é possível perceber que várias pessoas estão com os celulares nas mãos, navegando por diversos aplicativos e sites. A quantidade de
vezes que as pessoas acessam a internet por dia também é muito maior do que a frequência com que elas estão assistindo TV ou escutando rádio. Se a sua empresa não está se comunicando com essas pessoas por meio dos smartphones, então elas naturalmente vão consumir produtos e serviços das empresas que estão mais visíveis para elas.

Em pesquisa feita pela We are Social e Hubspot (wearesocial.com/digital-2020) constatou-se que mais de 139 milhões de brasileiros têm contato com a internet, e que 85% dessas pessoas acessam diariamente. A partir desses dados, não há que se duvidar da alta exposição dos consumidores às marcas que estão presentes no mundo online e que isso pode ser determinante para os investimentos de marketing. É importante conseguir explorar a situação de forma planejada.

É mais barato ter um site do que um escritório

Quanto custa alugar um espaço aí próximo de você num bom ponto? Imagino que um bom dinheiro. E quanto custa criar e manter um site? Me chama na mensagem que te conto. Mas pode ter certeza que manter um site é muito mais barato do que manter uma loja física e o retorno pode ser melhor.

Praticar relacionamento de valor, atrair, conquistar, converter e reter clientes Interagir com visitantes, leads e clientes de toda parte é uma vantagem que o mundo online trouxe para os negócios, seja você um
pequeno vendedor ou uma loja consolidada. Fisicamente precisa esperar o cliente ir até você ou então dá seu jeito de ir em busca dele. Isso custa dinheiro e bastante tempo. Não quer dizer que pela internet as
coisas são feitas por mágica, mas convenhamos que tudo é mais fácil com um email do cliente que você pode enviar as novidades do seu negócio ou o telefone dele pra você contatá-lo por whatsapp.

Sobre a LGPD

A LGPD, foi aprovada no Brasil em 2018 e sua função é regular as atividades de tratamento de dados pessoais. Agora, empresas e profissionais autônomos precisam gerir os dados de seus clientes com muito mais cuidado e responsabilidade pois podem sofrer sansões, penalidades.

A proteção da privacidade dos usuários é essencial! Saber como obter o consentimento adequado para coletar e usar os dados em sites é um passo importantíssimo para garantir a transparência e o respeito à privacidade de todos.

✍️ Aqui estão algumas dicas úteis de como obter o consentimento adequado do seu cliente:

1️⃣ Seja claro e transparente: Certifique-se de fornecer informações claras e fáceis de entender sobre quais dados serão coletados, como serão usados e se serão compartilhados. Evite jargões complicados e/ou gírias, preferenciando uma linguagem simples para que todos possam compreender.

2️⃣ Consentimento explícito: Solicite um consentimento ativo dos usuários, por meio de uma ação afirmativa, como um clique em um botão ou uma caixa de seleção. Certifique-se de que os usuários estejam cientes de que estão concedendo permissão para a coleta e uso de seus dados.

3️⃣ Opção de retirada: Dê aos usuários a opção de retirar o consentimento a qualquer momento. Explique claramente como eles podem fazer isso e forneça um processo simples para que possam exercer esse direito.

4️⃣ Política de privacidade: Tenha uma política de privacidade completa e atualizada que explique, de forma clara e abrangente, as práticas de coleta e uso de dados do seu site. Certifique-se de que ela seja facilmente acessível aos usuários.

5️⃣ Mantenha registros: Registre e documente o consentimento dado pelos usuários. Isso é importante para garantir que você possa comprovar o consentimento obtido, caso seja necessário no futuro.

🔐 Priorizar a privacidade e a segurança dos nossos usuários é fundamental para nós. Com essas práticas, buscamos garantir um ambiente de confiança e respeito para todos que visitam nosso site.

🤝 Comente abaixo se você tem alguma dúvida ou compartilhe suas opiniões sobre a importância do consentimento adequado na coleta e uso de dados. Estamos aqui para ouvir você!

Dicas para um site eficiente

Ao criar um site eficiente, é importante considerar vários elementos chave que podem melhorar a experiência do usuário, promover a usabilidade e aumentar a eficácia do site. Arraste para o lado e confira algumas dicas:

Lembre-se de que criar um site eficiente é um processo contínuo. É importante manter-se atualizado com as melhores práticas e as preferências do seu público-alvo, realizando ajustes e melhorias ao longo do tempo.

Design atraente

• Escolha uma paleta de cores harmoniosa e atraente.
• Utilize um layout limpo e organizado, evitando poluição visual.
• Utilize imagens e elementos visuais de qualidade para melhorar a estética.

Navegação intuitiva

• Crie uma estrutura de navegação clara e hierárquica.
• Utilize menus de navegação bem visíveis e fáceis de usar.

Informações relevantes

• Ofereça conteúdo de qualidade e relevante para o público-alvo.
• Mantenha o texto conciso e fácil de ler, utilizando parágrafos curtos e tópicos.
• Destaque informações importantes utilizando cabeçalhos, negrito e listas.

Bom desempenho em dispositivos móveis:

• Utilize um design responsivo que se adapte a diferentes tamanhos de tela.
• Otimize o carregamento do site para garantir tempos rápidos de carregamento.
• Verifique se os elementos interativos funcionam corretamente em dispositivos móveis.

Foco na usabilidade:

• Enfatize botões e links, deixando-os com maior facilidade de serem identificados.
• Utilize formulários simples e intuitivos para facilitar a interação do usuário.
• Inclua feedbacks visuais a fim de informar aos usuários sobre ações realizadas.

SEO (Search Engine Optimization):

• Otimize seu site para mecanismos de busca, utilizando palavras-chave relevantes.
• Crie títulos e descrições atraentes para as páginas.
• Utilize URLs amigáveis e estruture seu conteúdo de forma hierárquica.

Integração com mídias sociais:

• Adicione botões para compartilhamento de conteúdo em redes sociais.
• Integre feeds de mídias sociais relevantes ao seu site.
• Permita que os usuários conectem as próprias contas de mídias sociais.

Análise e acompanhamento:

• Instale uma ferramenta de análise, como o Google Analytics, para acompanhar o desempenho do site.
• Analise os dados para identificar áreas de melhoria e oportunidades de otimização.

Entendendo o impacto da LGPD nos sites e negócios

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é uma legislação brasileira que visa proteger os direitos de privacidade e garantir o uso seguro e responsável dos dados pessoais. Pode ser considerada a evolução da Lei de Acesso à Informação (LAI).

Vamos conhecer seus principais aspectos e como ela impacta diretamente nos sites e negócios.

🔑 Consentimento explícito: A LGPD exige que os sites obtenham o consentimento explícito dos usuários para coleta, armazenamento e uso de dados pessoais. Os usuários devem ser informados sobre quais dados serão coletados, a finalidade da coleta e a forma de como serão utilizados.

📃 Transparência e clareza: Os sites precisam fornecer aos usuários uma política de privacidade clara e detalhada, explicando como os dados pessoais são tratados e compartilhados. As informações devem ser facilmente acessíveis e compreensíveis para os usuários.

🔐 Segurança e proteção: A LGPD exige que os sites adotem medidas de segurança adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou divulgações indevidas. Isso inclui a implementação de tecnologias e processos para garantir a segurança dos dados.

🔍 Direitos dos usuários: A lei também garante aos usuários o direito de acessar, corrigir, excluir e portar seus dados pessoais. Os sites devem disponibilizar meios para que os usuários possam exercer esses direitos de forma simples e eficaz.

🔁 Responsabilidade e conformidade: Os sites e negócios são responsáveis por cumprir a LGPD e devem estar em conformidade com seus requisitos. É fundamental nomear um encarregado de proteção de dados (DPO) e implementar políticas e procedimentos para garantir a conformidade contínua.

🌐 A LGPD representa um avanço significativo na proteção dos direitos de privacidade dos usuários e na promoção de práticas transparentes e seguras no ambiente digital.

Compartilhe nos comentários como você vê o impacto da LGPD nos sites e negócios. Vamos juntos construir um ambiente online mais seguro e respeitoso para todos!

E como se adequar?

A LGPD ou Lei Geral de Proteção de Dados é um dos requisitos que empresas e autônomos necessitam cumprir ao lidar com dados de seus clientes e os sites devem ter ferramentas que facilitam para quem que ser adequar a esta lei.

A LGPD, foi aprovada no Brasil em 2018 e sua função é regular as atividades de tratamento de dados pessoais. Agora, empresas e profissionais autônomos precisam gerir os dados de seus clientes com muito mais cuidado e responsabilidade pois podem sofrer sansões, penalidades.

Criar um documento de política de privacidade serve para que o visitante do seu site saiba algumas informações a respeito do que é feito com seus dados, como:

• Quem os armazena
• Com quem eles são compartilhado
• Com quem entrar em contato caso haja a necessidade
• Como solicitar a exclusão

Se você estiver precisando de exemplos ou adequar a sua política atual pode me chamar que te ajudo.

Agora vamos para os cookies, eles sao arquivos armazenado pelo seu navegador e Sua função é guardar uma série de informações sobre voce enquanto visitante do site e sua navegação, para que sejam utilizadas no caso de novo acesso.

Ex., voce acessa uma loja virtual e eles também armazenam alguns dos seus dados pessoais e os dados de uma compra que você não finalizou e que deixou no carrinho. São eles tambem que te mantém logado na ferramenta de e-mails

Coletar cookies sem consentimento é uma infração a LGPD, por isso, é muito importante inserir em seu site um aviso solicitando a permissão dos seus visitantes para que você colete esse tipo de dado.