RH e Marketing: como a união das áreas criam excelência

RH e Marketing: Saiba como a união das áreas criam excelência nos processos internos de uma empresa. A gestão de pessoas reflete na qualidade do atendimento ao cliente.

É comum acharmos que os setores de RH (Recursos Humanos) e de Marketing não compartilham muitas características e funções em comum dentro de uma empresa, porém, muitas delas já atuam com as duas áreas e observam que a união de ambas faz o negócio acontecer e ter mais prosperidade, influenciando também no endomarketing da empresa. Enquanto o papel principal do RH é desenvolver o capital humano, o Marketing tem a função de desenvolver estratégias para a captação de lucro.

Além disso, o RH pode amparar o pessoal de marketing, bem como o marketing pode auxiliar nos processos do RH através da tecnologia e estratégias com base em pesquisas sólidas. Segundo dados do InfoJobs (plataforma de vagas de emprego), 48,1% das empresas já utilizam tecnologia para analisar os indicadores de RH. Entre os critérios que são mais avaliados, estão: aderência das contratações (27,8%), taxa de turnover (15,2%) e SLA das vagas (Service Level Agreement) (13,6%).

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