Como o marketing digital define a tomada de decisão do consumidor?

Todos nós somos consumidores impactados por alguma estratégia de marketing o tempo todo – e não importa se falamos de trocas no B2B (Business to Business) ou B2C (Business to Consumer). Afinal de contas, quem nunca pesquisou se determinado produto ou serviço era bom e foi buscar referências em algum canal digital?

Nos últimos anos, os universos de marketing e vendas tornaram-se cada vez mais próximos, quase que codependentes para o desenvolvimento de planos de ação mais eficientes. O fato é que o marketing digital pode (e deve) ir muito além da promoção de um produto. Ele precisa ajudar o possível cliente na resolução de um problema onde seu produto é parte da solução. O primeiro passo é oferecer informações que ajudem a educar, capacitar e apoiar a decisão de compra. Dessa maneira, sua empresa — e sua estratégia de marketing — vão ser cada vez mais úteis e relevantes.

Se consumidores buscam informações sobre produtos e serviços em canais digitais, as empresas também precisam ter estratégias que entreguem cada vez mais utilidade a quem está prestes a tomar uma decisão de compra. A produção de conteúdo para redes sociais, vídeos, blogs, e-mail marketing é um grande motor de atração de atenção para seu negócio. Mas é fundamental que o conteúdo do seu site explique bem o que a sua empresa faz e por que ela é a melhor opção para quem está ali, pois em algum momento esse cliente vai passar por esse canal.

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